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奧卡姆的剃刀原則(Occam's razor

假如一個問題有很多種解決辦法,就選用最簡單的那一種。在管理企業制定決策時,應該盡量把複雜的事情簡單化,剔除干擾,抓住主要矛盾,解決最根本的問題,才能讓企業保持正確的方向。對於現代企業而言,訊息爆炸式的增長,使得主導企業發展的因素盤根錯節,做到化複雜為簡單就更加不易。企業管理是系統工程,包括基礎管理、組織管理、行銷管理、技術管理、生產管理、企業策略,奧卡姆剃刀原則所倡導的簡單化管理,並不是把眾多相關因素粗暴地剔除,而是要穿過複雜,才能走向簡單。通過奧卡姆剃刀原則,將企業最關鍵的脈絡明晰化、簡單化,加強核心競爭力。


甘地式創新(Gandhian innovation
 
甘地六十年前就以買得起與永續為試金石,而近年來,印度公司也發現箇中力量。當我們設計一個架構,以協助其他企業也能循類似方向創新時,發現有兩項變數值得深入分析。當然,其中之一就是相關的技術來源。這些技術可以向外購買,經由改良或以新方式組合而成,或是全部從頭開創。另一關鍵因素就是組織的能力,也就是成功公司必備的專業能力、知識與技能。位居這項指標一端的公司,能運用既有的能力顛覆商業模式,但成本卻較低;而位居另一端的公司,可創造全新的能力。介於兩者之間的公司,則會修正自己的能力。

口袋否決權(pocket veto
 
政府官員行使「口袋否決權」,讓某個法案因時間耗盡而遭到封殺。這種情形放在企業裡,就像沒有權力的員工,會透過難以察覺的蓄意破壞行為,來展開報復,還會利用拒絕行動的方式,來拖延某些事情。另外,員工也會出現負面行為和胸無大志的態度,行為心理學家稱為「防衛性悲觀」(defensive pessimism)、「習得的無助」(learned helplessness)、「消極的攻擊」(passive aggressive)等。

英雄契約(HERO Compact
 

能運用科技從事創新的公司員工,稱為「英雄」(HERO, highly empowered and resourceful operative,高度授權且資源豐富的人員)。英雄之所以出現,是因為Twitter、網路社群、雲端運算,以及線上影音等技術容易掌握,而且成本低廉。特別是負責行銷、售貨和客服的人員,他們發現客戶的問題後,可以使用這些科技來解決問題。然而,在推動這些解決方案時,英雄本身、管理階層與資訊科技部門(IT),都將面對多項挑戰。
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    贏家是不出聲的

    面對眼前的真相往往是不愉快的,但卻是必須的

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