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毀滅、創造、重生是宇宙不變的規則，擋在眼前的障礙巨牆，換個角度去觀看，就是希望之門。在黑暗籠罩、負面氛圍環繞下，領導者必須勇於面對真相，積極變革，帶著希望，以柔軟心及無比的信心，走向市場的曠野。
全球經濟依舊籠罩在黑暗迷霧中，眼前的下坡路段崎嶇陡峭，周遭氣候寒風刺骨，哀怨之聲不絕於耳，這是當今經理人面臨的經營實境。
加上不少企業已跌入死亡幽谷，更增添整體環境的不安氛圍，每個人都想知道前途在哪裡，希望找到明確的答案。然而事與願違，在這消費者看緊荷包的不確定年代，對於經濟衰退的持續時間及影響深度，預言家很多，抱怨者也很多，但是沒有人能完全知道確切的答案，很少人能充滿信心地走在穩健的道路上。
身為組織的帶領者，必須要有無比的信心，敢於走向未知、不確定的市場曠野，讓部屬願意放下抱怨，以及只知接受命令的消極心態，在艱難的環境中，修煉出積極開創的胸襟，帶著希望，走向應許之地。
走向市場的曠野處
對於企業而言，曠野指的不是沙漠或草原，而是市場上人們較少進入的客戶區塊。
由於市場是由各式各樣的人心動向所組成，因此，只要外在環境發生急遽的變化。客戶區塊的大小及甜美度就會進行不等程度的變化，有的區塊已經萎縮，有的區塊完全消失，市場曠野充滿著未知，充滿著可能性。
處於不景氣波段的全球經濟，何時見底？或半年、或１到２年，或許還要更久。其間的混沌、動盪難以預料，想要完全精準估算客戶區塊的變化情況，實屬不可能，不過有些大趨勢似乎已見端倪，對於未來產業的利潤池(Profit Pools)將產生重大的衝擊：
1.經濟復甦期可能長達10年。
2.當美國不再是世界的核心。
3.顧客由無感消費走向真實消費。
4.區域經濟型態的消長及崛起。
5.綠能產業具有長期投資價值。
套一句名偵探柯南的話：「擋在眼前的障礙巨牆，換個角度去觀看，就是希望之門，唯一看透了真相是一個外表看似小孩，智慧卻過於常人的名偵探柯南。」
也許經濟迷霧令眾人找不到頭緒，但世上沒有永遠解不開的難題。面對可能的未來情境，效法柯南的精神，從容易疏忽的細微處下手，自由推理。然而對身處不確定年代的企業來說，答案的來源不會只有唯一，最好的做法是回到顧客現場，聆聽第一線的聲音，因為答案可能來自組織中的任何一個角落。
面對真相積極變革
領袖的責任應該在於，給大家探索的空間與支持，同時透過傾聽做出正確的決策，為新方向及新策略掃除可能的障礙。協助組織成員順利走過難以渡過的困境，是領導者現階段的要務。
各種關鍵情境正在撞擊企業的獲利模式，以及每個人的薪水與生計。因此，不論是經營者或員工都應該積極留意，小心因應，盡可能避免淪入消極抱怨。不經心的抱怨會耗損能量，讓自己成為現實狀況束縛下的奴隸。
領導者要能夠鼓勵大家重拾信心，擺脫傳統的老路，走向市場的曠野。由於傳統的思考框架已經失效，此時，盡信專家不如不信，與其完全聽信專家的想法，不如充分發揮組織獨立思考的能力。
假設前面的推理為真，經濟果真步入長達10年低檔盤整期，那麼企業面臨的經營困境將是結構性的問題，而不是週期性的一時現象，不可能隨著景氣循環及時間而自動改善，其情況將類似日本1990年代的經濟停滯與通貨緊縮。
面對未來失落的10年，物價及利息有可能不斷下挫，企業獲利及個人所得嚴重縮水，導致社會消費減少，產業投資減少，銀行授信意願低落。
空前的危機正在侵襲全球市場，等待、觀望、守成猶如等死，減薪、裁員、休無薪假只能算是一時的應急措施，帶領企業的經理人應該認清事實，採取更積極、更斷然的變革行動，就算這個真相有多不願意面對，真相就是真相，這個真相可能是：
1.認真考慮與其他公司合併，以強化競爭實力。
2.處理不實際的辦公大樓、設備及無用產能。
3.擺脫高價位的品牌形象，隨顧客消費水準走。
4.開除與自己共同打拼，卻無法有作為的兄弟。
5.拋棄舊有商業模式，打造全新市場遊戲規則。
否定過去走出舒適圈
每位經理人都應該認真面對不願意面對的真相，勇敢地否定過去，否定過去的成功，否定過去的營運模式，不再躊躇不已，麻痺自己，只想留在自己最熟悉、最舒服的圈圈裡打轉。
堅定踏出腳步，走向曠野，曠野雖然充滿未知的變數，卻是磨練英雄的絕佳舞台。
當企業採取行動，不再眷戀過去，必然會感到痛苦。這個痛苦來自潛藏內心的反抗，來自積習已久的心念。改變別人容易，改變自己是最困難的差事。但是此時不做更待何時，自我改造的痛苦讓人成長，唯有遠離束縛自己、聽天由命的心態，未來才有希望，才能真實重生。
在走向曠野的過程中，會遭遇預想不到的情境，在在挑戰著領導人的意志力與協調力。舉個例子來說，假想你是一家高科技公司的總經理，掌握資源的調度大權。由於景氣不佳，其他主管勸你減少研發支出，降低成本，盡量保守本業，保留元氣過寒冬。可是這樣一來，短期間公司雖不會有立即倒閉的危機，卻很可能因此而喪失長期的市場競爭力，因為產業結構已經發生不可逆的變化，本來的顧客區塊正逐漸崩潰，開始產生位移、萎縮，甚至於不復存在，堅持既定路線遲早會撞上冰山，接受慣性的操控，走上滅亡之路只是時間的問題。
身為鐵達尼號船長的你，為避開遠處的冰山，決定提早改變航向，取消宴會，喚醒船上的每一個人，改寫不同的命運與故事。於是乎，你堅持繼續投資於新產品開發，並且重新規劃公司的策略及產品組合，原本公司可能有8個研發專案，你得砍掉其中6個不符合客戶需求流向的產品線，並且用另外4個蹲馬步的專案布局未來。你的變革方針是砍研發專案但不砍研發費用，因為與其苟延殘喘，倒不如順應時局，奮力一搏，藉由新產品重新切割市場大餅。
只有找到新的增長模式，才能推動營收成長的再發動，而經營者唯一的救贖是歸零思考，靈活應變，力戰到底。
你的決定是正確的，所以你的立場務必要堅定不移，不能隨波逐流。也許部屬會質疑你的領導力，甚至在會議上攻擊你，或暗中扯後腿，但就像摩西帶領以色列人走入曠野，不可能一路順遂，百姓也不是毫無抱怨。當缺水、缺糧的情況發生，就會有人說出難聽的話，領導公司進行變革的經理人，必然會遭遇與摩西同樣的情境。
文／廖志德
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