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如果你問我，這世上有沒有什麼事情算得上公平?
那我只能回答，除了每個人都會死，大概很難有絕對公平的事
一個人從落土的那天起，就得面對種種不平之事，直到老死 :
為何我會生在貧窮人家，而非富貴豪門，上天對我公平嗎?
為何我連營養午餐都吃不起，別人卻可以唸雙語學校，上才藝班呢?
為何我必須半工半讀，養活自己，別人卻可以開名車把妹，用錢換文憑呢?
為何我好不容易找到工作，從基層幹起，別人卻可以繼承家業，平步青雲呢?
為何我競競業業努力工作，升遷的人卻是狗腿的他呢?
為何我散盡家產，掏心肝的跟人合夥創業，公司賺錢的時候卻要把我趕出去呢?
為何我那麼愛她，為她付出一切，換來的卻是背叛，無情地離開呢?
為何我含辛茹苦把他拉拔養大，臨老的時候卻對我不睬不理呢?
無論是該怪罪於祂或他(她)，這些不公平的事這輩子都會或多或少遇到，只是時間早晚問題而已。
先不談其他的，如果只考慮辦公室範圍內，以下可以跟大家分享幾個小故事。
【工作安排不公】
Bill是國立大學電機研究所畢業，來此之前在同業已有三年研發經驗，因此面談的時候我給他資深工程師的offer。他的專長是驅動軟體開發，尤其是顯像元件方面，各種參數微調實務經驗相當豐富，工廠端的量產程式我讓他負責。
在第一個專案結束後，新產品需要雙向的視訊溝通，除了驅動軟體外，還得開發視訊應用程式，這部分我請Henry負責。
然而Bill對此安排有意見，他認為由下層驅動軟體包辦上層應用軟體開發比較直觀，出了問題可以由他一個人包辦，他認為不需要跟Henry合作，因此要求重新定義專案角色
考量到這是個全新的工程挑戰，作為主管，我評估研發上可能的風險，包括 :
1。 Bill實作遇到瓶頸，產品研發失敗
2。 Bill進度不理想導致專案延遲，產品上市時程誤期
3。 更麻煩的是萬一Bill作到一半離職了，那將無人可以接手，變成一場災難
有鑑於此，這項任務必須由兩位同仁一起負責，一來可以互相支援，二來降低人員流動風險。將我的顧慮跟Bill說明後，他表現得很情緒化，認為我不信任他, 之後便強調他能力很強，打包票他一定可以如期完成，而期間也不會離職。
然而這樣的承諾是不具有擔保效果的，因為箇中風險並非Bill一人能夠承擔，因我無法同意，只好繼續與他溝通，最後他受不了才說出真心話
Bill是個自我期許很高的工程師，他希望自己的工作表現能夠讓主管肯定，也希望獲得同儕的掌聲。好不容易有這個難得的機會證明他的價值，所以不希望有人跟他分享這個credit。
呵呵，原來如此，這事好辦。於是我把Henry找來一起談，當他聽到Bill想一人獨攬,立刻加以駁斥，原因是這項研發經驗很有價值 (換工作時很有用啦)，都已經說好兩人分工，憑什麼讓Bill一人作。這下換Bill臉一陣青一陣綠了，好吃的水果大家都想咬一口，自己憑什麼整顆拿去啃呢?
呵呵，這時我就給他們一個建議方案，讓Bill帶著Henry作，設計規劃由Bill 主導，討論則是三人一起開會研究，實作的部分再由他們兩人分工，最後程式驗證(Code Review)由我一人來作。
話一說完，兩人頻頻點頭稱好，這下Bill賺到面子，Henry賺到裡子，我則是擺平兩個小子了。
這樣公平嗎? 應該是吧，至少其他人也沒意見啦。
【股票分紅不公】
200X年Y月，除權前公司發下薪資條，內容是股票分紅的數目。當天下午Jack一臉委屈的來找我，抱怨他領的比其他部門某位同仁少，我嚇了一跳，一方面當時還是課級主管的我實際上並無法決定弟兄的紅利，只能將考績呈報給老大，這部分佔比70%，其餘的部分則由老大自行定奪。另一方面，那位同仁平日的表現的確是有一些負面的評價，跟他合作過的工程師都深以為苦，除了開會比較強勢，出了問題也喜歡推卸責任，不願主動釐清問題根源。按理說這樣的表現應該是平均或平均以下的考績比較合理。
於是先安撫Jack，並從他那裡打聽消息來源，結果竟然是那位同仁自己大嘴巴說出來的。此風實不可長，只好找老大談。
老大將考績表拿出來，該同仁的主管給他的考績是部門最高的，評語的內容大致上是說他對於分派的任務，配合度很高，負責的工作項目都能如期完成，也願意扮演先鋒者的角色，去研究一些新的解決方案，替團隊導入新的技術平台，績效卓著，貢獻良多。
呵呵呵，原來把問題都推給別人，剩下來的時間就可以去研究新技術，搞一些比較時髦的題目，這樣就算是比其他人表現更好了，難怪Jack會那麼不爽。
原本別人的管理我不應該有意見的，但那位老兄自己洩漏風聲造成我管理上的問題，我就只好表達我的意見(當然是負面的啦)，老大聽了非常震怒，先不管其績效是否屬實，單單把紅利洩漏出去，就已是大忌了。
然而紅利的分派都已經作業完畢，此時如果要作調整，勢必得知會財務部作股東名冊的調整，相關作業肯定會引發檯面上諸多猜測，這其實對於內部的穩定是不利的。
老大最後給我的交代是年度的升遷Jack將會是保障名額，而該位同仁紅利依舊，但直接從升遷名單上剔除。
於是將處理的結果轉達給Jack知道(只說他會升，不能說對方不會升啦)，他雖然還是很不爽對方分紅比他多，但他臉上那一抹神秘的微笑讓我知道他心裡已經釋懷了，畢竟昇了一級，明年拿的就比差額多了很多倍了。
嗯，事後回想，這樣真的公平嗎?
原本我給Jack的績效就是A+了，加上去年沒有調整職級，今年應該是很穩的，但老大親口承諾，畢竟是讓他吃了一顆定心丸，也讓他感受到高層對他的關愛，這應該是感情上的報酬勝過實質的報酬多一些，賺個爽罷了，只要Jack覺得公平，問題就解決了啦
【升遷不公】
200X+1年，老大實現承諾，Jack果然升了一級，變成主任工程師了，此時問題又來了。一位資深的同仁 (五年級生，工作十一年了)，看到剛滿三十的Jack跟他一樣都掛著主任頭銜，心理不太是滋味。但他的個性又很內向，有話悶在心理，不太願意跟人分享。我觀察了幾個禮拜，發現他開會時變得很消極，午餐也都一個人吃，感覺是有點不太對勁，因此約他吃飯聊一聊。
開頭的時候他還否認自己變得消沉，但當我問他關於本次升遷有何看法時，突然一古腦兒很多抱怨都宣洩了出來，我聽了一個鐘頭，只歸納出一點結論 :
他認為以他的年齡，公司應該要體恤他，讓他掛個副課長，畢竟他的同學在其他公司也都至少是課長以上了，他認為這樣的要求不算過分。
嗯，看來他比我想像的還要來的在意許多。
然而問題卻是蠻棘手的，因為他的專長在於資料通訊(Data communication)，而公司的產品主要是無線通訊方面的，很多相關的工程技術他其實不熟悉，甚至連標準規格書都沒看過。而他只所以會進這家公司，原因只是他的前主管帶他一起過來的，在那位仁兄轉去專案管理處之後，我就很幸運地變成他的主管了。
嗯，將心比心，我也替他感到遺憾，只是感性的話說完了，我也必須跟他說實話。其實以他的績效表現而言，老大早已頗有微詞，也曾經考慮過要幫他轉調到專案管理處，只是他的個性太內向，不願意接受這樣的安排。而其他的弟兄對於他掛主任的頭銜也不以為然，畢竟工程師之間切磋，技術能力強的才能服人。以他的績效表現，跟同儕的認同度而言，公司應該沒有虧待他，希望他能釋懷。而我能作的，就只有幫他規劃一條學習捷徑，在他肯配合的前提下，或許兩年內可以追上其他年輕人。
唉，一直到今天我都還記得他那時臉上傷心的表情。一個比自己大四歲的老大哥也是兩個小孩的爸爸，在公司無法發揮所長，得不到長官(我老大啦)的青睞，也無法獲得同儕的認同，這樣的工作真的是讓他很想離開崗位，只是年紀大了，又有家庭要養，再怎麼委屈也只能吞落肚內，離開這，難道問題都不再是問題嗎?
所幸，他能突破自己的格局，在那次談話以後，他終於放下年資的包袱，願意從頭開始學起，跟其他剛畢業的工程師一樣，從最基本的儀器摸起，規格書的部分我則是請Jack指導他，一方面我信任Jack(我的愛將)的技術能力，一方面也希望藉由這個教學過程，讓兩人建立同儕情誼，消除因陌生帶來的隔閡感，畢竟兩個都掛一樣的頭銜，如果彼此心有嫌隙，那將會讓底下的工程師必須選邊站，實非公司之福。
兩年半之後，我升上經理，老大哥也升上課長了，那時的他已經是有經驗的工程人員，實務上也可以帶專案了。我無法想像他是怎麼熬過來的，但他請我吃飯的時候我可以肯定他是充滿喜悅的，他終於可以在工作上發揮所長，獲得眾人的肯定，同時也拿到應有的實質報酬了。
在結束用餐前，我開玩笑的問他，當年是否真的覺得公司虧待他，曾經想要離職?
呵呵，他還是一樣很內向，只是回我一個憨笑，一切盡在不言中。我想，我或許作了一件好事吧。
之後帶的人越來越多，各種不平之聲都有聽過，包括
為何我的起薪/簽約金比別人少?
為何不是派我到國外訓練?
為何熱門的案子不派我作?
為何我每天加班到深夜，別人卻可以九點就走?
為何他比我菜，卻升的比我快?
為何新來的助理(我面試的)不是坐我旁邊?
大部分問題都能透過溝通懇談解決，怕只怕有話悶在心理不願意說。最誇張也是最遺憾的一次，竟然是因為公司重組，換位置時有人不爽抽到印表機旁的位置，憤而提出辭呈。
這樣誇張的理由我當然無法接受，也提出要幫他換位子，只是要協調其他單位，須花上一點時間。然而他的態度非常強硬，甚至指名他想坐某位工程師的位子，因為哪裡靠近落地窗，視野良好，能讓他保持愉快的上班心情。只是抽籤是大家都同意的民主程序，現在要跟人家換位子，就變成要協商了。沒有意外的，對方斷然拒絕(是我我也會say no)，於是他就真的離職了
當時一方面覺得莫名其妙，一方面也很惋惜，畢竟那小子能力是很好的。後來想想，或許換位子只是個藉口，其實他可能找好工作想走了，因此也就釋懷了。
辦公室裡不公不義的事可能多到不勝枚舉，但其中必定有很多是可以透過溝通獲得解決的。如果你真的對某些事很反感，甚至影響到你的上班心情，那麼應該學學我外商時期共事的老外，有什麼事都直接說出來，不要怕對方的觀感，也不要怕你主管對你會有成見，只要你能就事論事，主張自己應有的權利，大多數的主管都願意跟你一起解決問題的，畢竟這是他的責任，也是那個位子應該發揮的價值功能。
以我自己的經驗，有什麼事看不過去，我會跟老大約吃中飯談，或者事情很單純，幾句話可以講清楚，我會找他抽根煙，直接將我的訴求條列出來，當然語氣是很重要的，如果你用質詢的方式，那麼EQ再怎麼高的人，也是會犯情緒的。
如果你事先把問題整理好，經過反覆推敲，邏輯上嚴密沒有漏洞，通常老闆都會乖乖就範，畢竟大家都是知識份子，不會亂耍無賴的。如果你運氣好，遇到不斷求上進的老闆，他還會感謝你願意跟他談，提醒他這些沒注意到的事呢，這或許就是所謂向上管理吧，whatever，有效就好。
至於溝通結果是否能百分之百盡如人願，這就case by case了。畢竟公司是謀利益的場所，而不是講公義的殿堂。無論制度也好，規則也罷，都是由掌握資源的人訂立的。即便立意良善，不同的部門/個人，都有自己的利益著眼點，一件事對A有利，對B可能不利，反之亦然。因此對於權力擁有者而言，凡事都以大局(賺錢)考量，至於公不公平，反而是其次了，如果能認知到這點，但求盡力溝通，無論結果如何，盡量讓自己釋懷，這或許會讓日子好過一點。
而關於離職的理由，你可以因為下一個工作待遇更好，舞台更寬廣，公司或產業更有前瞻性而想轉換跑道，但絕對不要因為上述總總不公平的事看不過去憤而辭職，因為這些問題在下一個公司可能都存在，甚至更糟糕。
當然啦，你也可以自己創業，自己設定遊戲規則，不用看老闆，同事的臉色。但如果心態沒有調適過來，那麼抱怨還是會繼續，只是變成 :
為何我對員工那麼好，他們竟然為了多幾千塊就背叛我呢?
為何我對客戶那麼信任，他們卻要跳我的票呢?
為何好不容易熬到賺錢了，股東卻開始鉤心鬥角了呢?
最後用一段好友送給我的話與大大共勉之
一個生活的強者，在種種人生逆境的考驗下，志當強毅，意當慷慨，以微笑去迎接，去面對種種的人生挑戰
作者：Hellocharl (轉載於流金歲月【辦公室23事】)
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